Customer Experience Advisor - Webcare NL

Bij Simba doen we de dingen net dat tikkeltje anders, en we zijn er om de slaapwereld op zijn kop te zetten. Onze missie is om iedereen de best mogelijke nachtrust te geven. We willen onze belofte waarmaken: onze klanten ongeëvenaarde eenvoud en een onovertroffen klantervaring geven. We hebben sinds de lancering in 2016, het ongekende sales aantal van 70.000 matrassen in Europa behaald en ontvangen voortdurend vijf-ster recensies van zowel consumenten als pers. Wil jij werken in een snel groeiend en sociaal bedrijf? Ben jij Nederlands sprekend, communicatief vaardig en ben jij gedreven een uitstekende klantenservice te leveren? Enthousiast geworden? Lees dan snel verder!

Wij zijn per direct op zoek naar full-time medewerkers voor onze Customer Experience team in hartje Amsterdam. Je wordt de stem van Simba richting onze consument en krijgt daarmee direct verantwoordelijkheid over alle communicatie richting onze klanten, zowel in customer support (telefoon, e-mail, chat) als het beheren van alle social media kanalen. Een hoog service niveau is uitermate belangrijk en vanaf het eerste contact beleeft de klant de ultieme customer journey.

Dit verwachten we van je:

- Minimaal HBO werk- en denkniveau

- Pro-actieve houding, goed met verantwoordelijkheden omgaan, stressbestendig en klantgericht

- Affiniteit en ervaring met e-commerce is een pre

- Enkele jaren werkervaring in klantenservice

- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Als mens heb je een hoge gunfactor en ben je een prettig, open en oprecht persoon.

- Je bent flexibel inzetbaar tussen 09:00-22:00.

      Dit krijg je:

      - Een gratis Simba matras (goed slapen = productiever op de werkvloer)

      Een werkplek binnen een gezellig en jong team op toplocatie in het centrum van Amsterdam

      - Je mag jezelf zijn, geen dresscode of hiërarchische cultuur

      - Een laptop van de zaak

      - Een marktconform salaris

      - Goede doorgroeimogelijkheden

      GEÏNTERESSEERD?

      Stuur dan je motivatiebrief en CV naar: careersnl@simbasleep.com

       

      
      Winkelwagen