Customer Experience Advisor - Webcare NL

Simba Sleep is een bedrijf uit de UK met een product in het assortiment: het meest geavanceerde matras ter wereld. Met 5.000 verkochte matrassen sinds de lancering in 2016 heeft SIMBA bewezen een serieuze speler te zijn in Nederland. Wil jij werken in een snel groeiend en sociaal bedrijf? Ben jij Nederlands sprekend, communicatief vaardig en ben jij gedreven een uitstekende klantenservice te leveren? Enthousiast geworden? Lees dan snel verder!

Wij zijn per direct op zoek naar full-time medewerkers voor onze Customer Experience team in hartje Amsterdam. Je wordt de stem van Simba richting onze consument en krijgt daarmee direct verantwoordelijkheid over alle communicatie richting onze klanten, zowel in customer support (telefoon, e-mail, chat) als het beheren van alle social media kanalen. Een hoog service niveau is uitermate belangrijk en vanaf het eerste contact beleeft de klant de ultieme customer journey.

Wat vragen wij?

- Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau

- Je bent klantgericht, je spreekt in oplossingen en mogelijkheden

- Je hebt een pro-actieve houding, je kunt goed met verantwoordelijkheden omgaan

- Je kan goed luisteren en de situatie van de klant schetsen

- Je hebt affiniteit en ervaring met e-commerce en met diverse sociale media (Facebook, Twitter en Instagram) ervaring met chat is een pre

- Je bent mondeling en schriftelijk taalvaardig en kunt berichten in zowel Nederlands als Engels schrijven

- Je bent stressbestendig en blijft rustig en geduldig

- Je kunt goed zelfstandig werken

- Je kan goed in een team werken en onderling rapporteren

- Je bent flexibel inzetbaar tussen 09:00-22:00.

      Wat bieden wij?

      - Een marktconform salaris

      - Een fulltime baan in het centrum van Amsterdam bij WeWork Metropool

      - Een gezellig team en een fijne werksfeer waarin werken in informaliteit centraal staat

      - Uitstekende doorgroeimogelijkheden

      GEÏNTERESSEERD?

      Stuur dan je motivatiebrief en CV naar Daniel Tollié.
      E-mail: careersnl@simbasleep.com

      We zullen je uitnodigen om op gesprek te komen en wie weet ben jij straks onderdeel van het #SimbaTeam!

      Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

      
      Heb je een vraag? We zijn nu online en helpen je graag verder!
      Chat